A Jeitinho de Casa busca oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, serão observadas as condições descritas abaixo e a legislação brasileira aplicável.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá solicitar o cancelamento da compra dentro do prazo legal de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para realizar a solicitação, entre em contato com nosso atendimento informando os dados do pedido.
Produto com defeito ou avaria
Caso o produto seja recebido com defeito, dano, avaria ou em desacordo com o pedido realizado, recomendamos que o cliente entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Poderemos solicitar informações, fotos ou vídeos do produto e da embalagem para auxiliar na análise da ocorrência.
Condições para devolução
Quando aplicável, o produto deverá ser devolvido preferencialmente:
com todos os acessórios recebidos; com manuais e componentes, quando existentes; sem sinais de uso incompatíveis com a simples verificação do produto; devidamente protegido para transporte.
As condições serão analisadas considerando a legislação aplicável e o motivo da solicitação.
Processo de devolução
Após o contato do cliente, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o procedimento de devolução.
Não recomendamos o envio de produtos sem contato e orientação prévia de nossa equipe.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, quando a solicitação for aprovada, o reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra e dentro dos prazos aplicáveis.
Em compras realizadas com cartão, o prazo para visualização do estorno poderá depender da administradora do cartão e do fechamento da fatura.
Troca de produtos
Quando aplicável e havendo disponibilidade em estoque, poderá ser oferecida a substituição do produto.
Caso não exista disponibilidade, poderão ser apresentadas outras alternativas permitidas pela legislação.
Atendimento
Para solicitar uma troca, devolução ou esclarecimento, entre em contato informando:
nome do comprador; número do pedido; produto adquirido; motivo da solicitação; fotos ou vídeos, quando necessários.
E-mail: [email protected]
Dados da empresa
Jeitinho de Casa CNPJ: 08.127.796/0001-50 Endereço: Rua Bernardino Vergueiro, 261 – Jardim Jaú – São Paulo/SP Site: cantinhofeliz.shop
Nosso objetivo é analisar cada solicitação com clareza e buscar uma solução adequada para nossos clientes.